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史蒂夫特劳里格: 把客户望作最主要的资产(互联网大咖秀)

时间:2020-10-15 03:32作者:admin打印字号:

  Booktopia是澳大利亚的在线书店,曾7次入围澳洲电信商业奖(TelstraBusinessAwards),被称为“澳大利亚最受迎接的书店”之一。史蒂夫·特劳里格(SteveTraurig)是该公司的说相符创首人。

  特劳里格卒业于澳大利亚悉尼科技大学。他曾是IBM公司的编制工程师。一次意外的机会,他萌生了创业的思想,想要创建一家能吸引受多的公司。

  不久后,特劳里格与托尼·纳什、西蒙·纳什等配相符友人信念创办本身的在线书店,所以白手首家竖立了Booktopia。“吾们决定本身创业、打造一家有价值的公司,是由于吾们认识到,倘若你想拥有一些有价值的东西,你必须本身着手。”特劳里格说。该书店从每天只有10美元的出售到一个月后的2000美元出售额,再到后来每6.1秒就能售出一件商品,实现了迅速的发展。特劳里特殊示:“公司在数据库、网站、前端、后端等方面的周围几乎超过了任何其他零售环境,吾们构建了属于本身的中间编制。”

  现在,倚赖郑重的发展路线来确保新市场的赓续添长,Booktopia成为了澳大利亚最大、最受迎接的图书电商之一。此外,公司也赢得了多数的奖项,包括“澳大利亚第一在线书店”的荣誉,在2016年至2019年间,Booktopia曾3次获得澳大利亚年度图书零售商奖。今年,Booktopia积极睁开配相符,与RakutenKobo成立了一家相符资公司,经过Booktopia行使程序挑供电子书和可下载的有声读物。

  面对竞争对手不息转折的出售策略,Booktopia首终凝神于本身的营业,并将客户视为其最主要的资产。公司拥有一个20人的特意团队,致力于探索最益的用户体验,而这一探索是经过按期的、真挚的客户逆馈来完善。特劳里特殊示,这栽客户服务的手段是跟上竞争的关键,要把本身放在客户的位置上,行使这些逆馈来请示公司的赓续发展。

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